ГДЕ Я МОГУ УЗНАТЬ СПИСОК ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ HAVAL?

Ознакомиться с актуальным списком официальных дилерских центров Вы можете на сайте HAVAL по ссылке https://haval.ru/purchase/find-dealer/.

ПОЧЕМУ В МОЕМ ГОРОДЕ НЕТ ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА?

Компания ООО «Хавейл Мотор РУС» постоянно развивает свою дилерскую сеть и стремиться сделать все возможное, чтобы покупка и обслуживание автомобиля HAVAL ассоциировались с максимальным комфортом. Для этого мы тщательно отбираем наших партнеров и контролируем их соответствие высоким стандартам марки HAVAL. Принятие решения об открытии дилерского центра в том или ином регионе зависит от множества факторов. Сожалеем, что в Вашем городе еще нет официального дилера марки HAVAL или его закрытие вызвало у Вас неудобства. В то же время ООО «Хавейл Мотор РУС» информирует Вас о том, что Вы можете выполнять обслуживание и ремонт Вашего автомобиля в любом официальном дилерском центре HAVAL. Ознакомиться с актуальным списком официальных дилерских центров Вы можете на сайте HAVAL по ссылке https://haval.ru/purchase/find-dealer/

ЧТО ТАКОЕ VIN И ГДЕ Я ЕГО МОГУ НАЙТИ?

Идентификационный номер автомобиля (VIN) — это комбинация из 17 символов, обеспечивающая уникальную идентификацию Вашего автомобиля. VIN состоит только из латинских букв и арабских цифр. VIN Вашего автомобиля содержится в Паспорте транспортного средства, Свидетельстве о регистрации транспортного средства, сервисной книжке. Места расположения VIN на Автомобиле указаны в Руководстве по эксплуатации.

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ РУКОВОДСТВА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ?

Руководство по эксплуатации является неотъемлемой частью автомобиля HAVAL и выдается Продавцом (официальным дилерским центром HAVAL) первому покупателю в момент передачи автомобиля. Убедительно просим Вас в случае продажи автомобиля передать Руководство по эксплуатации последующему владельцу. Дополнительно, для Вашего удобства, руководства по эксплуатации автомобилей HAVAL представлены на сайте в разделе https://haval.ru/owners/instructions/.

КАК СТАТЬ ДИЛЕРОМ?

Если Вы хотите стать официальным дилером HAVAL, рекомендуем Вам ознакомиться с информацией по ссылке https://haval.ru/become_dealer/. Просим Вас внимательно ознакомиться с представленной информацией и документами, после чего направить заполненную анкету на электронный адрес Отдела развития дилерской сети ООО «Хавейл Мотор РУС»

ГДЕ Я МОГУ ОЗНАКОМИТЬСЯ СО СПЕЦИАЛЬНЫМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ НА ПОКУПКУ АВТОМОБИЛЯ HAVAL?

С информацией о действующих акциях на покупку автомобилей Вы можете ознакомиться в разделе «Спецпредложения» на сайте https://haval.ru/purchase/special-offer/. Обращаем Ваше внимание, что официальные дилерские центры HAVAL могут самостоятельно разрабатывать маркетинговые акции, а также предоставлять дополнительные преференции для клиентов, в связи с этим мы рекомендуем уточнять условия покупки у сотрудников отдела продаж официальных дилерских центров HAVAL.

ГДЕ Я МОГУ ОЗНАКОМИТЬСЯ СО СТОИМОСТЬЮ АВТОМОБИЛЯ?

Ознакомиться с рекомендованными максимальными розничными ценами на автомобили HAVAL Вы можете в разделе «Модели» настоящего сайта. В соответствии с законодательством Российской Федерации официальные дилерские центры HAVAL самостоятельно устанавливают розничные цены на реализуемые автомобили, в связи с этим мы рекомендуем уточнять условия покупки у сотрудников отдела продаж официальных дилерских центров HAVAL. Обращаем Ваше внимание, что любые сведения о ценах на автомобили HAVAL, размещенные на данном сайте, не являются коммерческим предложением и/или публичной офертой.

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ АВТОМОБИЛЬ В НЕШТАТНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ?

Возможность индивидуального заказа нештатной комплектации Автомобиля отсутствует. Однако, рекомендуем Вам обратить внимание, что для каждой выпускаемой модели предусмотрен широкий выбор комплектаций. Для получения подробной информации рекомендуем Вам обратиться в любой официальный дилерский центр HAVAL. 

МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ПРИОБРЕСТИ АВТОМОБИЛЬ ИЗ НАЛИЧИЯ С УСТАНОВЛЕННЫМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ, ПРИ ЭТОМ ЦЕНА АВТОМОБИЛЯ ВЫШЕ. ЗАКОННО ЛИ ЭТО?

В случае, если Вы желаете приобрести автомобиль из наличия в дилерском центре, то, возможно, что дилерский центр уже установил на него дополнительное оборудование и продает автомобиль с дополнительным опционом, что изменяет стоимость автомобиля. Если Вы хотите приобрести автомобиль без дополнительного оборудования, рекомендуем Вам, совместно с сотрудниками отдела продаж официального дилерского центра HAVAL, рассмотреть покупку из будущих поставок.

Я ПОТЕРЯЛ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЯ. МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧЬ ВОСТАНОВИТЬ ЭТОТ ДОКУМЕНТ, ЛИБО ВЫДАТЬ ДУБЛИКАТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ?

ООО «Хавейл Мотор РУС» является дистрибьютором легковых автомобилей HAVAL на территории Российской Федерации и осуществляет свою деятельность по оптовой реализации пассажирских автомобилей марки HAVAL через официальную дилерскую сеть. ООО «Хавейл Мотор РУС» не заключает договоров купли-продажи с конечными потребителями и не является стороной подобных договоров. В связи с этим, у нас отсутствует возможность восстановить договор купли-продажи, а также выдать его дубликат. По вопросу выдачи дубликата договора купли-продажи рекомендуем Вам обратиться к продавцу Вашего автомобиля.

КАК Я МОГУ УЗНАТЬ СРОК ПОСТАВКИ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ?

Автомобили марки HAVAL пользуются большой популярностью у автолюбителей, в связи с чем, возможно, определенная модель и комплектация в данный момент отсутствует в выбранном Вами дилерском центре. Сроки поставки автомобилей в конкретный дилерский центр варьируются в зависимости от ряда факторов: выбранной комплектации автомобиля, типа двигателя и трансмиссии, цвета кузова и отделки салона, от количества контрактов в конкретном дилерском центре и особенностей цепочки поставок. Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания не располагает сведениями о наличии автомобилей в салонах продаж дилерских центров. Фактический статус поставки автомобиля мы рекомендуем уточнять у сотрудников отдела продаж официальных дилерских центров. Также обращаем Ваше внимание, что срок поставки автомобиля обычно указывается в договоре купли-продажи (либо предварительном договоре купли-продажи) автомобиля.

СКОЛЬКО ЛИТРОВ ТОПЛИВА ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАЛИТО В НОВОМ АВТОМОБИЛЕ?

При выдаче нового автомобиля дилерский центр, как правило, заливает минимальный объем топлива, достаточный для того, чтобы Вы могли доехать на автомобиле до ближайшей автозаправочной станции. Как правило, объем топлива не превышает 5 литров.

ГДЕ Я МОГУ УЗНАТЬ ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ АВТОМОБИЛЯ?

Ознакомиться с техническими характеристиками конкретного автомобиля Вы можете в разделе «Модельный ряд» на сайте https://haval.ru/models/.

Скачать каталог, содержащий сведения о конкретном автомобиле, Вы можете, перейдя в подраздел каждой модели и выбрав интересующую Вас модель автомобиля. Для скачивания каталога Вам необходимо выбрать каталог об интересующей Вас модели.

Также информация о технических характеристиках автомобиля содержится в отдельной главе Руководства по эксплуатации автомобиля.

МОГУТ ЛИ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ АВТОМОБИЛЯ (НАПРИМЕР, СТЕКЛА), БЫТЬ ВЫПУЩЕНЫ РАНЕЕ САМОГО АВТОМОБИЛЯ?

Дата производства комплектующих может отличаться от даты выпуска самого автомобиля. Это обусловлено производственным процессом, поскольку часть комлектующих производятся партнерами HAVAL и уже находятся на складе завода, ожидая установки на производимый автомобиль.

ЧТО ТАКОЕ ЭРА-ГЛОНАСС?

ЭРА-ГЛОНАСС — это автоматизированная система вызова экстренных оперативных служб при дорожно-транспортном или ином происшествии на автомобильных дорогах Российской Федерации. Данная система позволяет в случае необходимости связаться с оператором Единой дежурно-диспетчерской службы при наступлении какого-либо происшествия на дорогах. Система ЭРА-ГЛОНАСС передает минимальный набор данных в Единую дежурно-диспетчерскую службу, в т.ч. такие, как местоположение автомобиля, модель, VIN.

КАКОЕ МОТОРНОЕ МАСЛО ЗАЛИВАЕТСЯ В ДВИГАТЕЛЬ НА ЗАВОДЕ?

Производитель не предоставляет информацию о марке и точных параметрах моторного масла, используемого при первой заливке на заводе. Данное масло предназначено для эксплуатации автомобиля до момента первого технического обслуживания, график которого представлен в Сервисной книжке и Руководстве по эксплуатации. Обращаем Ваше внимание на необходимость контроля уровня моторного масла и технических жидкостей. В случае, если необходимо долить масло в двигатель, ознакомьтесь с характеристиками и спецификациями моторного масла, а также других технических жидкостей, рекомендуемых изготовителем, в Руководстве по эксплуатации и Сервисной книжке.

КАКИЕ ШИНЫ И ДИСКИ НЕОБХОДИМО УСТАНАВЛИВАТЬ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ?

Параметры шин и дисков, рекомендованные Производителем к установке на Вашем автомобиле, указаны в Руководстве по эксплуатации. Владелец вправе самостоятельно выбирать компанию-производителя шин. Перед покупкой шин рекомендуем внимательно ознакомиться с информацией о шинах и колесах, изложенных в Руководстве по эксплуатации к Вашему автомобилю, поскольку шины являются важным аспектом обеспечения безопасной эксплуатации автомобиля.

ПОЧЕМУ РАСХОД ТОПЛИВА НА МОЕМ АВТОМОБИЛЕ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ЗАЯВЛЕННОГО?

Показатель расхода топлива автомобиля, указанный в рекламных материалах, представлен согласно методике испытаний по Правилам ЕЭК ООН № 83 и 101 и не является значением параметра, отражающего реальный эксплуатационный расход топлива. Он определяется при проведении сертификационных испытаний нового автомобиля на соответствие экологическим требованиям действующего законодательства, проводимых исключительно в лабораторных условиях на тяговых стендах с имитацией движения автомобиля на определенных, строго оговоренных Стандартом, режимах движения (Правило № 83 ЕЭК ООН). В условиях эксплуатации автомобиля фактический расход топлива может отличаться от указанного в рекламных материалах, так как на расход топлива влияет множество факторов, в том числе: стиль и манера езды, загруженность автомобиля, климатические условия, общее техническое состояние автомобиля, используемые шины, качество топлива и.т.д. В Руководстве по эксплуатации содержится информация по приемам экономичного вождения, ознокомившись с которыми Вы сможете добиться максимальной экономии топлива.

У МЕНЯ ЕСТЬ ТЕХНИЧЕСКИЙ ВОПРОС ПО МОЕМУ АВТОМОБИЛЮ, КОМУ Я МОГУ ЕГО АДРЕСОВАТЬ?

В первую очередь мы рекомендуем Вам ознакомиться с Руководством по эксплуатации и Сервисной книжкой, где содержится основная информация об особенностях конструкции и эксплуатации Вашего автомобиля. В случае, если Вы не смогли найти необходимые сведения, мы рекомендуем Вам обратиться в любой сервисный центр официального дилера марки HAVAL, где квалифицированные специалисты готовы ответить на возникающие у Вас вопросы. Ознакомиться со списком официальных дилерских центров Вы можете по ссылке https://haval.ru/purchase/find-dealer/.

ЧТО ТАКОЕ ТО И С ЧЕМ СВЯЗАНА НЕОБХОДИМОСТЬ ЕГО ПРОХОЖДЕНИЯ?

Для безотказной работы Вашего автомобиля HAVAL необходимо регулярно проводить его техническое обслуживание в соответствии с Руководством по эксплуатации и Сервисной книжкой. Техническое обслуживание включает в себя проверку основных узлов и агрегатов, а также замену технических жидкостей и расходных материалов в соответствии с регламентом технического обслуживания. Невыполнение или ненадлежащее выполнение периодического ТО, в том числе, если ТО выполнено неофициальным дилером HAVAL, может сказаться на работоспособности и техническом состоянии Вашего автомобиля, особенно в случае эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях эксплуатации. С определением тяжелых условий эксплуатации, а также с графиком прохождения ТО при эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях Вы можете ознакомиться в Руководстве по эксплуатации к Вашему автомобилю.

КАКОЙ ДОПУСТИМЫЙ ПЕРЕПРОБЕГ ПРИ ТО?

Периодическое техническое обслуживание необходимо для поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии. Обращаем Ваше внимание, что своевременное прохождение технического обслуживания может являться одним из условий действия гарантийных обязательств. Максимальное отклонение от установленных интервалов ТО не должно превышать 1000 км или 1 месяц (в зависимости от того, что наступит раньше).

ОБЯЗАН ЛИ Я ПРОХОДИТЬ ТО У ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ HAVAL?

ООО «Хавейл Мотор РУС» рекомендует Вам выполнять техническое обслуживание исключительно в официальных дилерских центрах HAVAL. Дилерские центры HAVAL располагают обученным персоналом, необходимым инструментом и оборудованием, технической документацией, используют оригинальные запасные части. Наличие данных условий позволяет провести квалифицированное техническое обслуживание и ремонт автомобилей. При проведении работ в сторонних организациях невозможно гарантировать высокое качество выполненных работ и использования оригинальных запасных частей, в связи с чем возможны негативные последствия, связанные с ограничением гарантийных обязательств Производителя и неудовлетворительным техническим состоянием автомобиля.

МОГУ ЛИ Я ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОИ РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ?

ООО «Хавейл Мотор РУС» рекомендует Вам выполнять техническое обслуживание и ремонт исключительно с использованием оригинальных запасных частей и/или аксессуаров HAVAL. Под оригинальными запасными частями и аксессуарами понимаются запасные части и аксессуары, произведенные изготовителем или под его контролем и приобретенные у официального дилера. В случае предоставления Ваших собственных запасных частей и/или расходных материалов, производитель не может гарантировать высокое качество выполненных работ, а исполнитель работ вправе отказаться от выполнения работ в случае сомнений в доброкачественности запасных частей, предоставленных клиентом. В случае проведения обслуживания или ремонта с использованием материалов, предоставленных клиентом, официальный дилерский центр HAVAL в заказ-наряде указывает перечень запасных частей, предоставленных клиентом.

МОЖНО ЛИ НЕ ВЫПОЛНЯТЬ КАКИЕ-ЛИБО РАБОТЫ, ВХОДЯЩИЕ В РЕГЛАМЕНТ ТО, ЕСЛИ ПРОБЕГ МАЛЕНЬКИЙ?

Периодическое техническое обслуживание необходимо для поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии. Регламент ТО разработан производителем с учетом всех особенностей автомобиля, в связи с чем для прохождения полноценного технического обслуживания необходимо полностью выполнить регламентные проверки и замены. В случае отказа клиента от выполнения каких-либо обязательных проверочных работ или замен, дилерский центр не имеет права поставить в сервисную книжку отметку о прохождении технического обслуживания.

ГДЕ Я МОГУ УЗНАТЬ РЕГЛАМЕНТ ТО?

Регламент технического обслуживания содержится в Руководстве по эксплуатации автомобиля и в Сервисной книжке. А так же в специальном разделе на официальном сайте https://haval.ru/owners/service/regulations-to/. 

В СЛУЧАЕ ДЛИТЕЛЬНОГО РЕМОНТА, ДОЛЖЕН ЛИ МНЕ ДИЛЕР ПРЕДОСТАВИТЬ ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ?

Дилерские центры не обязаны иметь парк подменных автомобилей. Каждый дилер самостоятельно принимает решение о предоставлении услуги подменного автомобиля клиентам, исходя из ряда факторов, основным из которых является наличие подменного автомобиля. Рекомендуем обратиться в Клиентскую службу дилерского центра, где Вы планируете провести обслуживание или ремонт автомобиля, для обсуждения возможности и условий использования подменного автомобиля.

КАКОЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА АВТОМОБИЛИ HAVAL?

Гарантия — это обязательство Производителя по бесплатному для владельца Автомобиля устранению неисправностей, вызванных исключительно производственными дефектами (дефект материала или изготовления). Гарантийный период зависит от модели Вашего автомобиля. Общая информация о гарантийных обязательствах представлена на по ссылке https://haval.ru/owners/service/guarantee/. Подробная информация о гарантийном сроке и условиями гарантии на Ваш автомобиль представлена в Сервисной книжке и договоре купли-продажи Вашего автомобиля.

НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ В АВТОМОБИЛЯХ HAVAL?

Любой элемент автомобиля HAVAL, за исключением отдельных комплектующих, перечисленных в Сервисной книжке, подлежит бесплатной замене или ремонту любым официальным Дилерским центром Haval в течении гарантийного периода, при выявлении в нем дефектов материала или изготовления, допущенных до передачи Автомобиля первому потребителю, при условии своевременного прохождения ТО в соответствии с требованием регламента. Обращаем внимание, что гарантийные обязательства не распространяются на расходные и смазочные материалы, прочие элементы, подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации. Более подробно с условиями гарантии и исключениями из нее Вы можете ознакомиться в Сервисной книжке.

КАКОВ СРОК ГАРАНТИИ НА ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ АВТОМОБИЛЯ HAVAL?

Срок гарантии на лакокрасочное покрытие равен сроку гарантии на Ваш автомобиль. Гарантийный период отличается в зависимости от модели Вашего автомобиля. Общая информация о гарантийных обязательствах представлена по ссылке https://haval.ru/owners/service/guarantee/. Более подробно с условиями гарантии и исключениями из нее на Ваш автомобиль Вы можете ознакомиться в Сервисной книжке. Гарантия на лакокрасочное покрытие предусматривает бесплатный ремонт окрашенных поврехностей при выявлении дефекта лакокрасочных материалов или технологии их нанесения, и только в том случае, если причины появления данных дефектов носят производственный характер.

КАКАЯ ГАРАНТИЯ НА ШИНЫ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАВОДОМ?

Шины, установленные на автомобиле, относятся к комплектующим, которые поставляются на завод сторонним поставщиком. Поэтому, гарантийные обязательства по данному комплектующему предоставляются производителем шин. Если Вы обнаружили дефект шин, установленных на Ваш автомобиль (не вызванный их износом или механическими повреждениями), рекомендуем Вам обратиться в официальный дилерский центр HAVAL, который поможет Вам в решении данного вопроса.

КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ О ТОМ, ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ СЛУЧАЙ ГАРАНТИЙНЫМ ИЛИ НЕТ?

Право принятия решения о необходимости и способе гарантийного ремонта (ремонт или замена), принадлежит исключительно официальному дилерскому центру марки HAVAL. Для принятия такого решения дилерский центр должен провести диагностику автомобиля.

МНЕ ОТКАЗАЛИ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

В случае, если в результате проведенной официальным дилерским центром HAVAL диагностики установлено отсутствие производственного дефекта или отсутствие неисправности как таковой, то выполнение ремонта в рамках гарантии невозможно. Если Вы не согласны с заключением дилерского центра, рекомендуем Вам обратиться в Клиентскую службу дилерского центра для обсуждения ситуации и выработки дальнейших действий. Дополнительно рекомендуем Вам ознакомиться с информацией, содержащейся в сервисной книжке в главе «Что не покрывается гарантией».

МОЙ АВТОМОБИЛЬ НАХОДИТСЯ НА ГАРАНТИИ. Я ОБНАРУЖИЛ НЕИСПРАВНОСТЬ И ОБРАТИЛСЯ В ДЦ ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ. ДИЛЕР ПРОСИТ ПОДТВЕРДИТЬ ОПЛАТУ ДИАГНОСТИКИ. ДОЛЖЕН ЛИ Я ПЛАТИТЬ ЗА ДИАГНОСТИКУ НА ГАРАНТИЙНОМ АВТОМОБИЛЕ?

На момент приема автомобиля без проведения диагностических работ дилерский центр не может определить, есть ли неисправность и какова ее причина. Поэтому дилерский центр информирует Вас о стоимости диагностики. Диагностика гарантийного автомобиля производится на платной основе только в двух случаях:

1. Когда клиент заявляет о неисправности автомобиля и в ходе диагностики неисправность не подтверждается.
2. Когда клиент заявляет о неисправности автомобиля и в ходе диагностики неисправность подтверждается, но ее причина не носит производственный характер.

Я УСТАНОВИЛ НА АВТОМОБИЛЬ НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ КОЛЕСНЫЕ ДИСКИ НЕШТАТНОГО РАЗМЕРА. В ТЕЧЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА ДИЛЕР ОТКАЗАЛ МНЕ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ СТУПИЦЫ КОЛЕСА. ПРАВОМЕРНО ЛИ ЭТО?

Наличие причинно-следственной связи между использованием неоригинальных запасных частей, аксессуаров, проведением ремонта у неофициальных дилеров и возникновением в автомобиле неисправности, может привести к отказу в проведении гарантийного ремонта в связи с отсутствием производственного дефекта. Обращаем Ваше внимание, что установка неоригинальных дисков нештатного размера может привести к ухудшению управляемости, снижению тормозных и остановочных характеристик, а также повлиять на срок эксплуатации колеса и ступичного подшипника.

ДОЛЖНЫ ЛИ ДИЛЕРЫ ВНОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ В СЕРВИСНУЮ КНИЖКУ?

Внесение дилерским центром информации о проведении гарантийного ремонта в сервисную книжку не предусмотрено, однако в случае замены спидометра данная информация фиксируется в сервисной книжке в соответствующих полях.

МОЖЕТ ЛИ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР СНЯТЬ АВТОМОБИЛЬ С ГАРАНТИИ ЗА УСТАНОВКУ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ НЕ В ДИЛЕРСКОМ ЦЕНТРЕ ИЛИ ЗА НЕ ПРОХОЖДЕНИЕ ТО?

Автомобиль является Вашей собственностью и Вы вправе распоряжаться принадлежащим Вам имуществом по собственному усмотрению. В то же время, обращаем Ваше внимание, что в случае наличия причинно-следственной связи между такой установкой дополнительного оборудования или непроведением технического обслуживания и возникновением неисправности Вам может быть отказано в выполнении конкретного гарантийного ремонта. Подчеркиваем, что производитель не рекомендует вносить изменения в конструкцию автомобиля, поскольку это не только может негативно сказаться на выполнении гарантийных обязательств, но и на снижении общих потребительских и эксплуатационных качеств Вашего автомобиля.

ДОЛЖЕН ЛИ ДИЛЕР БЕСПЛАТНО ПРОВОДИТЬ СХОД-РАЗВАЛ ПРИ ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ ХОДОВОЙ ЧАСТИ?

В случае, если технология выполнения гарантийного ремонта подразумевает воздействие на углы установки колес, то выполнение работ по их регулировке выполняется безвозмездно для клиента. В то же время, если выполнение гарантийного ремонта не оказывает влияния на параметры углов установки колес, то выполнение данных работ не требуется и не может быть выполнено на безвозмездной основе. Например, замена амортизаторов на автомобилях HAVAL не влияет на значения углов установки колес.

ДОЛЖЕН ЛИ ДИЛЕР ВЫПОЛНЯТЬ РЕГУЛИРОВКУ ДВЕРНЫХ ПЕТЕЛЬ ПО ГАРАНТИИ?

Согласно условиям гарантии, изложенным в Сервисной книжке, гарантия изготовителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на регламентные, диагностические и регулировочные работы.

КАКОЙ СРОК ГАРАНТИИ НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ, ЗАМЕНЕННЫЕ ПО ГАРАНТИИ?

На запасные части, отремонтированные или установленные взамен неисправных в ходе гарантийного ремонта, распространяется гарантия исключительно в рамках гарантийного срока на автомобиль или до конца срока гарантии на отдельные комплектующие, в зависимости от того, что наступит раньше. Более подробная информация содержится в Сервисной книжке к Вашему автомобилю.

КАКАЯ ГАРАНТИЯ НА ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ И АКСЕССУАРЫ HAVAL?

Оригинальные запасные части и аксессуары HAVAL — это запасные части и аксессуары, произведенные производителем или под его контролем, приобретенные у официального дилера HAVAL. Срок гарантии на запасные части и аксессуары составляет 12 месяцев без ограничения пробега со дня их установки и распространяется только на те детали, которые были приобретены и/или установлены у официального дилера. Более подробная информация содержится в Сервисной книжке к Вашему автомобилю.

КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ КАТАЛОЖНЫЙ НОМЕР ЗАПАСНОЙ ЧАСТИ?

Сведения, содержащиеся в каталогах запасных частей, в том числе и каталожные номера, предназначены исключительно для внутреннего использования официальными дилерами. Официальные дилеры HAVAL не предоставляют каталожные номера по запросу клиентов. Для подбора и приобретения оригинальных запасных частей и аксессуаров рекомендуем обращаться в официальные дилерские центры HAVAL.

КАКОЕ МОТОРНОЕ МАСЛО Я МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

Характеристики и спецификации моторного масла, а также других технических жидкостей, рекомендованных к применению в автомобилях HAVAL, указаны в Руководстве по эксплуатации и Сервисной книжке. Рекомендуем Вам использовать только те масла и технические жидкости, спецификации которых предусмотрены для типа двигателя Вашего автомобиля, поскольку использование смазочных материалов ненадлежащего качества может привести к серьезным повреждениям двигателя и трансмиссии**.**

ГДЕ Я МОГУ ПРИОБРЕСТИ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ?

По всем вопросам, связанным с приобретением и подбором оригинальных запасных частей и аксессуаров HAVAL, рекомендуем обращаться в официальные дилерские центры HAVAL.

Я САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРИОБРЕЛ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТО, НО ОНИ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ И ДИЛЕР ОТКАЗЫВАЕТСЯ ИХ УСТАНАВЛИВАТЬ. ЗАКОННО ЛИ ЭТО?

В случае предоставления Ваших самостоятельно приобретенных запасных частей и/или расходных материалов, невозможно гарантировать высокое качество выполненных работ, а исполнитель работ вправе отказаться от выполнения работ в случае сомнений в их доброкачественности. Более того, использование неоригинальных запасных частей может оказать негативное влияние на потребительские и эксплуатационные свойства автомобиля.

КАКОЙ СРОК СЛУЖБЫ ТОРМОЗНЫХ КОЛОДОК/СВЕЧЕЙ/ФИЛЬТРОВ?

Срок службы тормозных колодок, свечей, фильтров, а также иных расходных материалов и элементов, подверженных износу при нормальной эксплуатации, не регламентируется производителем, так как их износ зависит от многих факторов, таких как стиль вождения, дорожное покрытие, погодные условия, качество топлива и т.д. Таким образом, период замены деталей, подверженных естественному износу, производится в соответствии с регламентом ТО и/или по фактическому состоянию.

ЧТО ТАКОЕ «ХАВЕЙЛ АССИСТАНС»?

Программа помощи на дорогах является частью программы лояльности HAVAL. Она включает в себя техническую помощь (эвакуация автомобиля, в.т.ч при ДТП, запуск двигателя, замена или ремонт колеса, вскрытие дверей, отключение сигнализации, подвоз топлива) в случае возникновения непредвиденной ситуации, а также информационно-консультационную поддержку клиентов. Более подробно со всеми условиями программы Вы можете ознакомиться по ссылке https://haval.ru/owners/service/roadside-assistance/ или при обращении к любому официальному дилеру HAVAL/

МОГУ ЛИ Я ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОГРАММОЙ «ХАВЕЙЛ АССИСТАНС» ЗА ГРАНИЦЕЙ РФ?

С 1 января 2020 г. программа действует на территории Российской Федерации и Республики Беларусь в радиусе 300 км от административных границ города (от МКАД для Москвы), в котором присутствует официальный дилер в течение трех лет с момента продажи автомобиля. Услуга «Техническая консультация по телефону» действует в любой точке мира без привязки к территории действия программы.

КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ «ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ»?

Все новые автомобили HAVAL бесплатно подключаются к программе Помощь на дороге на два года. Более подробно со всеми условиями программы Вы можете ознакомиться по ссылке https://haval.ru/owners/service/roadside-assistance/ или обратившись к любому официальному дилеру марки HAVAL.

КАК Я МОГУ ВЫЗВАТЬ ЭВАКУАТОР?

Для того, чтобы обратиться в службу «Помощь на дороге», Вам необходимо позвонить по бесплатному номеру телефона  8-800-511-59-86. Обращаем Ваше внимание, что при обращении в службу «Помощь на дороге» Вам потребуется сообщить Ваши контактные данные и идентификационные данные автомобиля, в том числе VIN (полный).